Preguntas Frecuentes

Todos los pedidos son enviados con un servicio de mensajería urgente Al realizar el pedido te mandaremos un número de seguimiento para que sepas en todo momento donde se encuentra tu pedido, Normalmente tarda entre uno o dos días laborables en todo territorio Español.

Rellotgeria Mon Regal ofrece la posibilidad de devolver productos así como ejercer el derecho de desistimiento, dentro de los primeros 14 días sea cual sea el motivo, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se debe de tener en cuenta los siguientes puntos de nuestra política de devoluciones:
El artículo devuelto deberá encontrarse en perfecto estado, tal como fue enviado, con todos sus precintos, embalajes originales, manuales de instrucciones y garantías. Deberá adjuntar una nota en el interior, indicándonos si desea la devolución del importe o el cambio por otro artículo. Todos los artículos serán inspeccionados en el momento de su recepción. No podremos aceptar productos que no cumplan estas características.El reintegro se efectuará una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, previa comprobación por nuestro personal, del estado del producto, en el plazo de 72h desde la recepción del mismo. Se procederá al reintegro del importe en las condiciones anteriormente indicadas en la misma modalidad que se efectuó el pago. La sustitución del artículo por otro conllevará el pago de los gastos de envío nuevamente (el coste de este envío puede variar de 6 a 9 € según destino).

En todos nuestros artículos se adjunta un certificado de garantia de 2 años debidamente cumplimentado. En el caso que tengas que utilizar dicha garantia contacta con nosotros y te indicaremos los pasos a seguir.

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